+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба если вам нагрубили в магазине

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба если вам нагрубили в магазине

Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов? Вы расстроены, но не знаете, что делать, если вам хамят люди, которые не только в силу воспитания, но и в соответствии с занимаемой должностью просто обязаны быть вежливыми и доброжелательными? Итак, куда жаловаться на хамство продавцов?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Хамство персонала

Нарываться на необоснованное хамство в сфере обслуживания приходилось в жизни каждому. Но некоторые истории изумляют особой циничностью.

Ольга была беременна, до родов оставалось три недели. Она пришла в обувной магазин, чтобы купить широкую удобную обувь - невыносимо отекали ноги. Увидела подходящую пару на нижней полке, почти у самого пола. Обратилась к девушке в униформе магазина с просьбой подать туфли. Девушка вместо ответа заорала: "Я тут товаровед, а не подавальщица, тебе надо - наклонись и возьми! Ольга покинула магазин в состоянии легкого шока - сил что-то выяснять у нее не было.

Другой показательный случай произошел, когда компания друзей пришла в продуктовый магазин, чтобы купить продуктов для ужина. На кассе выяснилось, что денег не хватает. Решено было отказаться от бутылки вина.

Обычно отмена делается очень быстро и безболезненно. Но не в этот раз. Опешив, друзья спросили, почему на них кричат. Когда попросили пригласить директора магазина, кассирша ответила, что директор в отпуске, а на требование назвать свою фамилию и должность просто расхохоталась в ответ. Вечер был испорчен неадекватной женщиной, которая крайне непрофессионально выполняла свои обязанности.

Друзья ушли ни с чем. А если бы они знали свои права, могли бы наказать недобросовестную кассиршу. Если в магазине или ресторане вам нагрубили, плохо обслужили и отказываются выдать книгу замечаний и предложений, вы можете смело звонить по номеру и вызывать наряд милиции, не выходя из помещения организации.

Так как отказ выдать книгу замечаний и предложений является административным правонарушением, по прибытии сотрудников милиции вы вправе требовать составления протокола за невыдачу книги замечаний и предложений по вашему первому требованию и проведения дальнейшего расследования, по результатам которого виновные будут привлечены к ответственности.

К сожалению, многие не осведомлены о своих правах, и этим зачастую пользуются недобросовестные работники сферы обслуживания. Мне самому дважды приходилось вызывать сотрудников милиции в связи с отказом выдать книгу замечаний и предложений. Оба раза наряд прибывал незамедлительно, и предпринимались необходимые действия. А вот если книгу замечаний и предложений вам все-таки выдали и вы внесли свое замечание, не ожидайте, что это послужит, например, веским доказательством при обращении в суд.

Например, сотрудники магазина могут в противовес вашей записи заявить, что нагрубившая вам продавец - золотой души человек и в жизни никому дурного слова не сказала.

Другой вопрос, что часто не только продавцы, официанты и администраторы ведут себя некорректно по отношению к потребителям. Порой сами клиенты ведут себя по-хамски, что способны довести до слез. В моей практике я несколько раз сталкивался с тем, что покупатель записывал в книге замечаний и предложений свои претензии, а следом другие покупатели указывали свои пояснения о том, что на самом деле продавец вел себя корректно, а покупатель - неадекватно.

И, как правило, при проверке эти сведения подтверждались. Психолог Леонид Шемляков считает, что хамы - несчастные люди с неудачной судьбой, и бороться с ними бесполезно, потому что они уже не изменятся. Но что делать тем, кому хамят? Вы, конечно, можете вступить в словесную перепалку, можете даже подраться впоследствии. И кому от этого будет лучше?

Ведь цель хама - именно задеть вас, показать, как он может влиять на людей и доказать свое право на хамство. Это особая порода людей-скандалистов, изменить которых нельзя. Так что вы только потратите свои силы и нервы, а хам довольно улыбнется и пойдет хамить дальше. Можете пойти по пути отказа от скандала. Не нужно поддаваться эмоциям. Отнеситесь к хамящему, как навязчивому проповеднику или уличному торговцу, который пытается вам что-то всучить.

Очень действенный способ - игнорировать все нападки и оскорбления хама. Это довольно сложно, потому что требует больших внутренних ресурсов спокойствия и терпения. Но это - абсолютное оружие против хамства.

Молча смотрите сквозь хама, как сквозь оконное стекло. Или смотрите на него абсолютно спокойно, как на дерево или бетонную стену, никак не реагируя на его хамство и не меняя выражения лица. И он подавится своей собственной злобой, а вы останетесь победителем. И не будет тайной, если мы скажем, что именно об этом мечтает каждый человек, которому хамят - получить моральное отмщение. Ну и последний способ, самый трудный. Пожалейте хама в душе, вспомните о том, какой он бедный несчастный человек, какая у него, должно быть, сложная жизнь, раз он так нервничает и бросается на людей.

Отнеситесь к нему с состраданием. Ему это, может, и не поможет, зато вы не потратите ни единой нервной клетки. Главная Новости Товары и услуги Торговля Вам нахамили?

Не теряйтесь! Знайте свои права! Советы психолога Психолог Леонид Шемляков считает, что хамы - несчастные люди с неудачной судьбой, и бороться с ними бесполезно, потому что они уже не изменятся.

Все о правах потребителя

Ребенок BY - Счастье в белорусской семье! Про школу Личный опыт Истории читателей Обзоры Спецпроекты. Общайся Читай Читай. Вредные советы для женщин, или Как стать идеальной мамой Нарисуй символ Нового года и получи эксклюзивную игрушку в подарок! После рождения детей брак становится похож на потертые пижамные штаны? Как ребенок ускоряет нашу жизнь "Я бы и четвертого-пятого родила". Как не стоит воспитывать девочек Что это за "дядя" вернулся с работы и требует ужина?

Как поставить на место продавца в Донецке

Жители Донецка часто сталкиваются с ситуациями, когда продавцы ведут себя по отношению к покупателям неадекватно. Бывает так, что по той или иной причине, у вас отказываются принимать старые, порванные купюры или у них просто нет вам сдачи, хотя Нацбанк приказал всем принимать ветхие денежки. А то еще куда хуже, вы попали под крики в ваш адрес от продавца, или вас просто не торопятся обслуживать потому, что у работника магазина очень важный разговор с мужем или дочкой. Журналисты "В городе" решили разузнать у юристов и в отделе потребителей Донецка, что делать, если нас возмутила грубость продавца или какая-либо из вышеперечисленных ситуаций. Если это не дает никакого эффекта и вам отказывают сообщить имя, отчество и фамилию руководителя, значит нужно обратиться в отдел по защите прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сотрудник СТО ГРУБИТ!!!!!

Добрый день! Генерала Берзарина д.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей — образец исполнения гражданских прав и один из методов улучшения общего качества обслуживания и повышения уровня предлагаемой рядовым покупателям продукции.

В этой книжке-памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частные вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей. Недобросовестные или неграмотные продавцы нередко пользуются тем, что покупатель не знает своих прав.

Как наказать продавца за хамство?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Я хочу снять клип про полицейских на английском языке!

Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь. Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец и бланк

Нарываться на необоснованное хамство в сфере обслуживания приходилось в жизни каждому. Но некоторые истории изумляют особой циничностью. Ольга была беременна, до родов оставалось три недели. Она пришла в обувной магазин, чтобы купить широкую удобную обувь - невыносимо отекали ноги. Увидела подходящую пару на нижней полке, почти у самого пола. Обратилась к девушке в униформе магазина с просьбой подать туфли.

Вам нахамили? Не теряйтесь!

Так, если проблема клиента состоит в том, что ему продали услугу или товар, которые не соответствуют установленному уровню качества, консультант по телефону пояснит, как и в какой форме составить заявление в Роспотребнадзор. Также юрист приведет перечень всех надлежащих процессуальных действий, направленных на возмещение убытка, либо на замену товара идентичным (в зависимости от пожеланий клиента).

Одними из самых трудоемких в плане решения проблем можно назвать дела, предметом в которых являются права на недвижимое имущество. Для детального и продуктивного рассмотрения подобных споров от юриста требуются специальные знания и особая практика.

Прибегая к услугам консультации по телефону от квалифицированного юриста, клиент, как правило, получает не только разъяснения по интересующему его вопросу, но и практические советы по составлению исковых заявлений, сбору требуемых материалов и т. Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции.

Если вам нагрубил сотрудник магазина, нарушил ли он какие-либо покупатель имеет право: требовать книгу жалоб и предложений.

Вы получаете только то, что вам необходимо и общаетесь не с менеджером по продажам, а с профильным практикующим юристом. На консультации с ведущим юристом компании вы получите ответы на все свои вопросы без ограничения по времени. Ознакомившись с деталями дела, профильный специалист определит наиболее безопасный и действенный план разрешения вашей ситуации. Предварительная запись на очную встречу обязательна.

Чтобы решить проблему человека, юристу нужна информация и время на ее анализ, а также выработку правильного решения. И совсем другое дело, когда консультация нужна по правовым вопросам, касающимся ведения бизнеса. Здесь узкий круг тех, кто способен тебе реально помочь. Как и в шахматах, где фигура останется на той клетке, куда ее поставил игрок.

Если же нет, то она становится первой ступенью в работе по вашему делу, и после нее вы выбираете подходящую вам платную услугу юриста, будь-то помощь в составлении каких-либо документов или даже защита вашей позиции в суде.

Не стоит переживать, что консультация может оказаться непонятной для вас или о том, что вы не запомните весь объем информации. Наши сотрудники любезно предоставят вам основные тезисы в печатном виде со ссылками на официальные документы, законы, положения, указы и т. Специалист постарается максимально понятно излагать суть дела.

Усыновление ребенка и его отмена. Развод, как правило, сопровождается вопросом дележа совместно нажитого имущества, как будет происходить раздел долгов при разводе. Решения вопросов, если муж не платит алиментов, установления их суммы.

Тема о нарушении правовых норм лицами, состоящими на службе, возникает. Нарушители обязаны понимать, что служащие несут ответственность, и знать, чем грозит нарушение устава и нормативных правовых актов. Юридическая ответственность военнообязанных граждан можно разделить на несколько категорий. Юридическая консультация в Москве с помощью нашего портала позволит гражданам получить высококвалифицированную поддержку адвокатов.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Павел

    Браво, эта замечательная фраза придется как раз кстати

  2. rebedogssan1991

    В принципе, согласен

  3. lusdece

    Спасибо за статью

  4. Остромир

    мне б такой

  5. Вениамин

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.