+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей услуг размещения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей услуг размещения

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Для защиты профессиональных интересов работников гостиничной индустрии в ряде стран образуют национальные гостиничные ассоциации например, Российская гостиничная ассоциация - РГА , которые в свою очередь, образовали Международную гостиничную ассоциацию МГА , являющуюся ведущей международной организацией гостиничной индустрии. Важным вкладом МГА в развитие международного туризма явилось принятие в г. Международных гостиничных правил, определяющих принципы взаимоотношений клиента и гостиничной администрации и не потерявших своей актуальности до настоящего времени. Целью Международных гостиничных правил является кодификация общепринятой международной торговой практики, регулирующей вопросы договора на размещение в гостинице.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Окружающая среда.

Защита прав потребителей при оказании гостиничных услуг

Сегодня выбрать путешествие, удовлетворяющее и желаниям, и финансовым возможностям каждого, не составляет особого труда. Экономя силы и время, граждане обращаются в туристические фирмы за приобретением путевок. Выбор комфортного отеля для отдыха - одна из главных задач на этапе планирования и приобретения тура.

Но часто случается так, что забронированный и оплаченный отель оказывается хуже, чем обещал турагент или туроператор. В данной статье расскажем о том, как защитить свои права, если отель не соответствует категории, указанной в договоре реализации турпродукта.

Информация о потребительских свойствах туристского продукта, включающая сведения о средствах размещения, об условиях проживания месте нахождения средства размещения, его категории и питания, является существенным условием договора оказания туристских услуг абз. Постановлением Правительства РФ от При этом, в соответствии со ст.

Если турагент или туроператор, сообщает информацию о замене отеля не заблаговременно, это является нарушением ст. За предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте турагент и туроператор несут ответственность.

Турагент или туроператор, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации согласно п.

В соответствии со ст. Согласно ст. Разберемся, что необходимо предпринять потребителю туристских услуг в случае обнаружения несоответствия отеля заявленной туроператором категории. Для начала нужно зафиксировать факт предоставления недостоверной информации о заявленной туроператором категории отеля, поскольку в дальнейшем понадобятся доказательства ненадлежащего отдыха.

Для этого нужно сфотографировать или снять на видеокамеру все обстоятельства, свидетельствующие о нарушении турфирмой условий договора, сохранить все чеки и договоры. Доказательствами несоответствия отеля заявленной категории могут послужить сведения о средстве размещения из открытых источников сети Интернет , а также фото- и видеоматериалы туриста, из которых ясно, что в предоставленном отеле гостинице отсутствуют те или иные услуги для комфортного проживания не лучшее состояние номеров, нет бассейна, кондиционера или холодильника, велика отдаленность от центра или пляжа , которые оговорены в договоре и на которые рассчитывал потребитель.

В идеале можно договориться с администрацией отеля и взять соответствующую справку. Фирменные вывески с рекламой отеля, различный печатный материал и его прайсы также могут содержать информацию о категории звездности.

Можно заручиться поддержкой других туристов, которые могут подтвердить достоверность жалобы. Следующим этапом станет подготовка претензионного письма в адрес недобросовестного исполнителя. Досудебный претензионный порядок является обязательным условием при урегулировании спора между гражданином и турагентом или туроператором. Претензию в письменной форме можно предъявить в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта ч.

Напоминаем, что в случае получения недостоверной информации об услуге, оказанием услуги с существенными недостатками, гражданин может отказаться от исполнения договора требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда абз. Претензию необходимо вручить исполнителю туруслуг под роспись или отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или телеграммой. При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд.

Помимо основного требования, регламентированного ст. При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб.

В соответствии с ч. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей Уважаемые потребители, напоминаем, что с В случае возникновения вопросов при прочтении настоящей статьи, а также, если ваши права уже нарушены незаконными действиями туристических организаций, напоминаем наши координаты для оказания помощи в консультировании, составлении необходимых претензий и исковых заявлений, обращений в контрольно-надзорные органы: г.

Саратов, ул. Горная, д. Разработка и продвижение сайта - FMF. Консультационный центр по защите прав потребителей. Советы эксперта Объявления Самоучитель финансовой грамотности Памятки для потребителей Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ Памятки для потребителей при приобретении мебели Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг Памятки для потребителей при приобретении обуви Памятки для потребителей при приобретении одежды Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг Памятки для потребителей в сфере туристических услуг Памятки для потребителей в сфере услуг связи Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров Памятки для потребителей детских товаров Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг Информация о деятельности консультационного центра и пунктов Инфотека Электронное консультирование потребителей Практика судебного урегулирования конфликтов Практика досудебного урегулирования конфликтов Контактная информация.

Действия потребителя в случае несоответствия отеля категории, заявленной в договоре Сегодня выбрать путешествие, удовлетворяющее и желаниям, и финансовым возможностям каждого, не составляет особого труда. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней ч. Версия для печати Версия для MS Word. Самоучитель финансовой грамотности. Памятки для потребителей. Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели.

Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг. Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг. Памятки для потребителей при приобретении обуви. Памятки для потребителей при приобретении одежды.

Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг. Памятки для потребителей в сфере туристических услуг. Памятки для потребителей в сфере услуг связи. Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров. Памятки для потребителей детских товаров. Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг. Информация о деятельности консультационного центра и пунктов.

Электронное консультирование потребителей. Практика судебного урегулирования конфликтов. Практика досудебного урегулирования конфликтов. Контактная информация. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Саратов, Большая Горная ул.

Защита прав потребителей в сфере гостиничных услуг

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование наименование , место нахождения юридический адрес и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя:. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

Порядок предоставления услуг хостелов регулируется положениями Закона РФ от Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам". Малобюджетный туризм - туризм, предназначенный для людей, которые ограничены в денежных средствах для путешествий и отдыха молодежь, люди с малым достатком, пожилые люди , либо предпочитающих экономить. Хостельер - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оказывающие услуги хостелов на собственной или арендованной территории согласно законодательству Российской Федерации.

Сегодня выбрать путешествие, удовлетворяющее и желаниям, и финансовым возможностям каждого, не составляет особого труда. Экономя силы и время, граждане обращаются в туристические фирмы за приобретением путевок. Выбор комфортного отеля для отдыха - одна из главных задач на этапе планирования и приобретения тура. Но часто случается так, что забронированный и оплаченный отель оказывается хуже, чем обещал турагент или туроператор.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номере , но не более чем за сутки.

N Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. N 1.

Гостиничные услуги

Каждый из нас хотя бы раз останавливался в гостинице, находясь в командировке или на отдыхе, однако не всем известен порядок предоставления гостиничных услуг. Учитывая, что деятельности гостиниц посвящено немало нормативно-правовых актов, в данной статье мы рассмотрим основные из них, чтобы выяснить правовые аспекты предоставления гостиничных услуг. Исполнителями гостиничных услуг являются гостиницы, гостиничные объединения, мотели, кемпинги, туристические базы и туристические комплексы, пансионаты и т. Потребителями гостиничных услуг являются граждане, проживающие в гостинице или желающие ими воспользоваться к ним относятся как частные лица, так и работники юридических лиц.

Каждый из нас может столкнуться с необходимостью переночевать или остановиться на несколько дней в гостинице, находясь на отдыхе или в командировке. Но далеко не каждый потребитель таких услуг знает свои права и обязанности в этой сфере.

Действия потребителя в случае несоответствия отеля категории, заявленной в договоре

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений. Консультативный совет. Права потребителей гостиничных услуг.

Памятка потребителю

Порой от некомпетентных действий заинтересованного лица страдает в первую очередь он сам и члены его семьи.

Добиться справедливого решения вышестоящего командования и не нарушить при этом закон можно, получив качественную консультацию юриста по военному праву. Будучи зависимыми от Устава и служебного распорядка, военнослужащие часто проигрывают судебные споры, проходящие в военных или гражданских судах.

Получив качественную консультацию независимого военного юриста, служащий или член его семьи сможет осознать свои права и предпринять грамотные дальнейшие шаги.

Принимая воинскую присягу, граждане принимают на себя свод обязанностей перед государством. Нарушения правопорядка подлежат взысканию, независимо от занимаемой должности и срока службы.

основания и порядок получения компенсации за некачественные услуги. включая информацию о средствах размещения, обусловиях проживания.

В течении 5 минут наш адвокат свяжется с вами по телефону, и предоставит полноценную бесплатную консультацию. Юристы нашей конторы готовы помочь вам по самым различным направлениям юриспруденции: Семейные дела.

В архиве консультаций, находящемся в свободном доступе, представлена лишь малая часть наших ответов и все персональные данные из вопросов удалены. Текст вашего вопроса может быть кратким, но должен быть достаточно информативным, чтобы при обработке операторами call-центра он был адресован тому юристу, чья специализация наиболее близка вашей проблеме.

Для уточнения и оценки полной картины необходима личная встреча с предоставлением подтверждающих документов. Онлайн консультация предоставляется в полном объеме правового законодательства, рассматривается план дальнейших действий, возможный прогноз результата конкретной ситуации. Рекомендации по подготовке документов для подачи иска или оформления сделки.

Создаются локальные базы в территориальных центрах социального обслуживания. Их в республике 146. Но фактически, имея 146 баз, мы не можем быстро получать оперативную информацию об уровне жизни этих семей, о положении каждой такой семьи. Поэтому стоит задача создать единую республиканскую базу.

Вторым важным преимуществом сетевой юридической консультации является минимальное время, затрачиваемое на её получение. Это значит, что если вам понадобилась помощь квалифицированного юриста и вы обратились на сайт bukva-zakona.

Мы работаем круглосуточно, и любое обращение рассматривается сразу .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мирон

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Мирон

    Я конечно, прошу прощения, но этот вариант мне не подходит.

  3. mizamkwithdcomp

    прочитал с большим интересом - очень очень понравилось

  4. Злата

    Какие слова... супер

  5. Варвара

    Между нами говоря, я бы пошел другим путём.

  6. reetcfela70

    Вы мне не подскажете, где я могу об этом прочитать?