+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на работу организации

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на работу организации

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Между покупателем и продавцом был составлен договор купли продажи мебели. Покупатель внес денежные средства в кассу за товар. Однако доставка товара была произведена с нарушением договора. Заявитель просит расторгнуть договор и произвести возврат платежа. Произвести выплату пени за просрочку. Компенсировать моральный вред. В соответствии с п. В частности были выявлены следующие недостатки мебели: - конструкция горизонтальной плоскости кресла имеет дефект в виде зазора между стационарной конструкцией и горизонтальной поверхностью кресла, что подтверждается отметкой Вашего сотрудника.

В итоге, я не только не получила желаемого результата, но и была вынуждена продолжать ждать, когда же будут устранены все недостатки и мебелью можно будет полноценно пользоваться. Кресло по сей день не доставлено. При этом, в силу п. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.

Новая мебель не была поставлена в срок по вине Вашей организации. Все эти месяцы я жила в условиях, неполноценных для проживания, так как уют и комфорт является одной из существенных потребностей современного человека. Кроме того, из-за того, что товар имел недостатки: 1 мне приходилось терпеть значительные неудобства, в связи с необходимостью решения данной проблемы постоянные звонки, разъезды , что наносит мне моральный вред нравственные и физические страдания ; 2 в связи с тем, что за все время замены товара, по сегодняшний день, я не могу пользоваться креслом.

При покупке мебели я рассчитывала на полный комплект, без кресла нарушается интерьер моей квартиры, образуется пустота и нарушается уют. В связи с тем, что гостиная является центром домашнего очага и образцом уюта и лицом домашнего гостеприимства, ровно год я была лишена полноценного общения с близкими мне людьми, вечерних бесед с друзьями и т.

В результате чего, психологический климат был серьезно нарушен, появились моральные расстройства, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. В соответствии со ст.

При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Но всегда я получала один ответ, что мой заказ будет выполнен, но сроки его доставки переносятся на более поздний период. При этом представители Продавца, даже не утруждали себя объяснениями о причине такой задержки.

Сложилось такое впечатление, что в магазине переговоры ведут некомпетентные сотрудники, не понимающие принятых организацией обязательств, не принимающие решений, начальство упорно скрывается за секретарями, документы не оформляются, царит полное безобразие и беззаконие. Самовольный перенос сроков поставки является грубым нарушением требований ст.

Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель поставлена неполностью, что исключает возможность ее использования, изготовлена не качественно. Согласно ст. При этом ст. Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей сумма задолженности будет увеличиваться ежедневно.

В связи с вышеуказанными обстоятельствами и в соответствии со ст. Произвести выплату пени за просрочку в соответствии со ст. В случае неудовлетворении требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, а также в случае пропуска установленного законом срока добровольного удовлетворения законных прав потребителя, я буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также — в соответствии со ст.

Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации. Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса. Претензия к организации в порядке досудебного урегулирования спора. Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок! Заказать Звонок

Как правильно ответить на претензию

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка договор , однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда — например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха. Что с такой информацией делать дальше?

Претензия к организации в порядке досудебного урегулирования спора

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от

Претензионная работа в организации

Между покупателем и продавцом был составлен договор купли продажи мебели. Покупатель внес денежные средства в кассу за товар. Однако доставка товара была произведена с нарушением договора.

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда.

Как составить претензию?

Справка заполнения формы юридического вопроса: 1. Коротко изложите Ваш вопрос (основная суть Вашей проблемы); 2. Нажмите кнопку "Задать вопрос"; 3. Выберете Ваш регион или город (Новосибирск или Новосибирская область); 4.

Есть акт и будет суд. Что меня ждет -статья или штраф. Пожалуйста, пришлите более точное описание того, что случилось.

Один экземпляр заявления вручается руководителю организации Претензия о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя (33 Кб).

Возможно, вы найдете ситуации, схожие с вашими. Вы можете видеть, какие именно специалисты будут отвечать на ваши вопросы. Все психологи являются практикующими и имеют большой опыт как очной, так и заочной работы с детьми и родителями. Все наши психологи компетентны в большинстве вопросов воспитания, специализируются на проблемах подростков, психологии дошкольников и младших школьников, детско-родительских и внутрисемейных отношениях, а также на вопросах, связанных с половым воспитанием детей и подростков.

А это говорит что все знания из головы и громадного опыта ), в кратчайшее сроки составили документы, мне оставалось только распечатать и доставить до адресата. По ходу дела, когда поступали изменения и дополнения, сразу реагировали и все переделывали.

На перерыве позвонил в Молодострой и сказал, что скорее всего наговорил лишнего и что все мной сказанное будет использовано против .

И сделает консультацию максимально ясной и понятной для. Работу адвокатов РФ регламентирует Федеральный закон "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации". Это еще одна гарантия качества и грамотности юридических услуг наших специалистов.

Необходимо получить комплекс услуг или решить какую-то конкретную задачу. Нужна регистрация ООО или ИП.

Согласно пункту 3 статьи 285 Налогового кодекса, освобождаются от государственной пошлины за представление сведений об исполнительных производствах, возбужденных в отношении должников, при обращении в органы принудительного исполнения взыскатели по исполнительным производствам о взыскании алиментов, расходов, затраченных государством на содержание детей, находящихся на государственном обеспечении, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, по требованиям работников, вытекающим из трудовых правоотношений.

В частности, разговор шел о конституционных ценностях белорусского общества, нравственном значении конституционных норм, а также сущности конституционного принципа законности. Конституционные ценности относятся к числу наиболее значимых социальных ценностей, поскольку установлены Основным Законом страны, имеющим высшую юридическую силу.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dersracatem

    Уважаемый автор блога, а вы случайно не из Москвы?

  2. Лия

    Это издевка такая, да?

  3. Вацлав

    Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.