+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на экспертизу телефона

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Я пришла в магазин, где купила телефон, хотела вернуть за телефон деньги, либо обменять на аналогичный, но я понимала, что телефон должны забрать на экспертизу. Я написала претензию На 11 день мне пришел отрицательный ответ на мою претензию, вкратце в ней говорилось о том, что я не имею права требовать новый телефон или возврата денег, а лишь могу обратиться в сервисный центр и отдать телефон в ремонт. Я понимаю что это технически сложный товар, но в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег.

Через 10 дней в магазине забрала ответ - не можем вернуть деньги без экспертизы. Хорошо, оформили телефон на проверку качества, его забрали вместе с наушниками, зарядным устройством и коробкой. Уточнила срок проверки качества. Мне ответили, что он составляет 20 дней. Сегодня уже идет й день. Ни телефона, ни денег, ни какого бы то ни было ответа. В магазин заезжала, там тоже нет никакой информации. По телефону горячей линии сказали, что проверка прошла, результат - телефон исправен. Якобы его отправили в магазин.

Что мне делать в такой ситуации. Насколько я знаю, никаких санкций за нарушение сроков проверки качества, нет. Я хочу вернуть телефон и получить свои деньги. Уважаемая Светлана! Согласно п. По истечении этого срока указанное требование подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В иных случаях потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. В соответствии с п. Целью проверки является установление наличия недостатка в товаре, а также выяснение причины его возникновения. Сроки проведения проверки качества законодательством не установлены, однако продавец при обращении потребителя с претензией относительно качества проданного товара должен уложиться в сроки удовлетворения требований потребителя, установленные ст.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится после проведения проверки и для проверки выводов, сделанных в ее ходе, касающихся причин возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка, что в данном случае следует из правила, установленного нормой, обязывающей продавца или изготовителя уполномоченное лицо провести экспертизу именно в случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатка.

Однако если проверка не выявит недостатка товара как в Вашем случае , для проведения экспертизы нет оснований, поскольку нет спора о причинах возникновения этого не выявленного недостатка. Если заявленные потребителем требования не будут удовлетворяться в добровольном порядке, спор будет разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Нарушение сроков проверки качества. Светлана Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Опубликовано: Ответы Уважаемая Светлана!

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает.

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера.

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт.

Все виды ремонтных работ (ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов)

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Москва, Красная площадь, д. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год если установлен. Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Также проводятся заочные юридические консультации в Витебске, Могилеве, Гродно, Гомеле, Бресте, Лиде, Барановичах, Орше, Бобруйске и других городах РБ. Проводится консультация юриста по телефону в РБ или по эл. Рада приветствовать Вас на сайте. Меня зовут Щербич Екатерина Сергеевна, я профессионально провожу консультации юриста.

Работаю с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами (организациями малого бизнеса), а также физическими лицами по вопросам организации и функционирования бизнеса. Опыт работы в сфере юридических услуг более 15 лет, в том числе в качестве руководителя юридической службы ведущего предприятия торговли республики (более 12 лет). Получила аттестацию Министерства юстиции Республики Беларусь.

недостаток товара подтвердился;; товар качественный и претензии необоснованны;. Знайте, что заключение экспертизы должно быть понятным в.

продавец отказал в проведении экспертизы неисправного телефона

Если только для организации обслуживания дорог (электричество и газ - делает каждый сам, и ведет дачное хозяйство индивидуально), то наверняка есть другие способы. Создаются для решения общих проблем, например обслуживание дороги, охрана и уборка территории общей и т. Можно и не организовываться - тогда все договоренности остаются только на честном слове, и никто никому ничем не обязан.

У нас постоянно отключают воду. Аварийка говорит, что затапливает одна квартира, а страдаем мы .

Ответ юриста: Здравствуйте, Мария. Ответ юриста: Жанна, добрый день. Елена Какой долг по свету по город Москва улица Академика Варги 24 кв.

Есть только документ о разводе, ни имущество не определено, ни общение с детьми, не подано пока на алименты. Ипотеку так супруг бывший продолжает платить. Я работаю в детском саду помощником воспитателя. Заставляют делать прививку от гриппа.

Уфа Задать вопрос юристу в г. Уфе 04 - Республика Бурятия, г. Улан-Удэ Задать вопрос юристу в г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Порфирий

    Это просто замечательное сообщение