+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к сотовым оператором

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к сотовым оператором

Пользователи сотовой связи довольно часто сталкиваются с такой неприятной ситуацией, когда сотовые операторы навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда пользователи долго не замечают, что им были подключены дополнительные услуги, так как редко проверяют баланс счета мобильного телефона. Недобросовестные операторы пользуются невнимательностью абонентов, получая немалые прибыли от таких незаконных уловок. Однако вернуть деньги за платную услугу, подключенную без ведома и согласия потребителя возможно. В соответствии с п. Постановлением Правительства РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Просмотров: Комментарии:.

Претензия сотовому оператору в связи с не поступлением денежных средств

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно.

Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т. Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план.

Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором. Как правило, на номерах с абонентской платой списание осуществляется по истечении каждого периода. Несмотря на то, что в течение месяца абонент мог не пользоваться услугами связи, оператор их оказывал.

Чтобы средства не были списаны, необходимо заранее обратиться к оператору с заявлением о приостановлении оказания услуг связи. Иначе действия оператора правомерны, отмечает юрист портала Правовед.

Если вы уверены, что не пользовались услугой, необходимо сначала обратиться к оператору и выяснить, в связи с чем произошло списание средств. Иногда это происходит из-за технического сбоя или по ошибке. Тогда вам вернут деньги. Юрист рекомендует сначала попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, особенно если на руках у абонента нет никаких документов, например, подтверждающих списание денег со счета. Обязательный досудебный порядок предъявления жалоб и претензий предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи, говорит Малашка.

В соответствии с п. Оператор связи в течение 30 дней 60 дней для претензий по передаче данных со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах абонента.

Информация направляется на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Юрист портала Правовед. Претензия составляется в двойном экземпляре, на одном из которых секретарь ставит входящий номер корреспонденции, экземпляр с номером остается на руках абонента.

Как говорит Дмитрий Малашка, если претензия признана обоснованной, указанные в ней требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По словам юриста, в досудебном порядке абонент к сотовому оператору может предъявить следующие требования:.

Если сотовый оператор игнорирует обращение или отказывается выполнить требования абонента, можно обращаться в суд. В соответствии с требованиями гражданско-процессуального законодательства, при рассмотрении дела каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. При этом суд может оказать абоненту содействие в сборе необходимой информации. В данном случае это может быть техническая информация о допущенных оператором нарушениях при предоставлении услуг. Соответственно, можно направить претензию в Роскомнадзор, заполнив форму на сайте.

Абонент может также оказаться жертвой мошенников, а не мобильного оператора. Бывает, что мошенники подключают подписки на интернет-сайтах после того, как вы ввели свой номер телефона.

Если после обращения от оператора был получен ответ, что услуга оказана корректно и оснований для возврата нет, придется также обращаться в суд. Ответчиком в этом случае, помимо оператора сотовой связи, окажется провайдер, подключивший подписку после введения телефонного номера на сайте. Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес.

Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье. Отфильтровать по первым буквам. Б Бронницы г. Балашиха г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Дзержинский г. Дмитровский городской округ Домодедово г. Дубна г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Котельники г. Красноармейск г.

Королев г. Красногорск г. Краснознаменск г. Кашира г. Коломенский городской округ Клин г. Л Люберцы г. Луховицы г. Ленинский городской округ Лосино-Петровский г. Лыткарино г. Лобня г. Лотошино г. М Москва Мытищи г. П Пущино г. Павловский Посад г.

Подольск г. Подмосковье Протвино г. Пушкинский городской округ Р Раменский городской округ Рошаль г. Рузский городской округ Реутов г. С Серебряные Пруды г. Солнечногорск г.

Серпухов г. Сергиево-Посадский городской округ Ступино г. Т Талдомский городской округ Ф Фрязино г. Х Химки г. Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шатура г. Шаховская г. Щ Щелково г. Э Электрогорск г. Электросталь г. Сейчас meteovesti.

Сообщить новость. Вход Регистрация. Фото Видео Инфографика Опросы Темы. Шпаргалки Как отстоять свои права у сотовых операторов.

Что делать абоненту, если со счета списали лишние средства или минуты тарифного плана, читайте в материале РИАМО. Ольга Флягина. Оцените этот материал:. Благодарим за оценку! Возможно материал будет интересен и полезен вашим друзьям:. Помогите сделать материал лучше:. Комментарии Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии 0 комментариев. Следующий материал. Виды нарушений со стороны оператора 2. Внимательно читать договор 3.

Обратиться к оператору 4. Когда виноват оператор 5. Направить претензию 6. Какие требования можно предъявить 7.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т. Перед тем, как принимать какие-либо меры, абоненту следует внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи и тарифный план. Если вы не пользовались услугой, это не означает, что она не была оказана оператором. Как правило, на номерах с абонентской платой списание осуществляется по истечении каждого периода.

О том, как я отвоевала деньги у сотового оператора

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется. Причем о результатах этой процедуры операторы связи должны будут проинформировать заявителя в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Последний вариант распространяется на те случаи, когда подобное требование указано в претензии Федеральный закон от 2 марта г.

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии. Срок рассмотрения претензий оператором связи. Написание претензии - это следующий этап борьбы за свои права потребителя и деньги, если ваши предыдущие действия не принесли желаемого результата. Я являюсь пользователем услуг мобильной связи , оказываемых МТС, номер мобильного телефона

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс.

Арива Александра Викторовича. Щелковский район, пос.

Как отстоять свои права у сотовых операторов

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего?

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор.

Кто ответит за некачественные услуги связи?

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими услуги. Но качество связи иногда оставляет желать лучшего. Российские потребители привыкли к подобной ситуации, поэтому зачастую даже не знают о том, что эта проблема решается достаточно просто.

Образец претензии оператору сотовой связи

Прошу Вашей помощи, совета. Сейчас я в разводе. Будучи женатым взяли участок под строительство в одной ипотечной корпорации и начали ст. Я вышла замуж, потом моего супруга осудили и дали срок, сейчас он в другом городе отбывает не там где мы расписывались, детей у н. Наш эксперт ответит на ваш вопрос по электронной почте. Для экономии времени воспользуйтесь бесплатным номером нашего консультационного центра:8 800 350-84-13 добавочный 630В ряде случаев юристу может потребоваться от вас уточняющая информация, чтобы не вступать в длительную переписку рекомендуем указать номер вашего телефона.

Вопросы юристам Здесь приведены примеры вопросов от граждан, обратившихся к нашим юристам за консультацией по электронной почте.

Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. Сделать это можно несколькими способами.

Переживаю, что если приду продлевать на основании договора - возникнут вопросы, что дата от 2015 года и только сейчас пришла регистрироваться. Какие у меня есть варианты. Может попробовать через Подмосковье. Или сменить работу и продлевать по новому трудовому договору.

Дополнительно по уголовным делам работает уголовный адвокат партнер Чем раньше Вы обратитесь за помощью к юристу, тем больше будет шансов на достижение положительного результата, путем устранения источника спорным или даже конфликтных моментов. Профессиональная компетентность юристов Екатеринбург, богатый опыт работы, индивидуальный подход к каждому клиенту и есть предоставление качественных услуг. Рейтинг адвокатов России При защите интересов граждан и организаций во всех сферах деятельности ключевую роль будет играть профессионализм, квалификация и репутация адвоката.

Рейтинг лучших адвокатов России представляет наиболее ярких и успешных специалистов в сфере юриспруденции, добившихся исключительных результатов при отстаивании прав клиентов по различным категориям дел.

Дают на подпись бумагу в который подтверждаешь подписью, что согласен с удержанием денег с зарплаты. Машины не оборудованы точными приборами, не глонасом - ни .

Кроме того проблемы могут появиться из-за того, что человек не осведомлен о своих правах и обязанностях, потому и не соблюдает. Но незнание не освобождает от ответственности, потому важно обращаться не только тогда, когда нужна помощь юриста, а и за консультацией.

Что делать, если в результате инвентаризации была выявлена недостача, кто будет ее компенсировать и в каком размере. Таможенное право Как правильно осуществить таможенное оформление грузов.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Майя

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. rueriacol

    Вы правы, не самое удачное время

  3. Лидия

    Никогда не бей лежачего, ведь он может встать. Эмблема Серп и Молот. Коси и Забивай! Из рекламы шампуня:Раньше мои волосы были сухими и безжизненными,а теперь они сырые и шевелятся. Картина: “Иван Грозный делает контрольный выстрел”.

  4. callgesgoa

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим.

  5. neydiso

    Странно как то