+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обращение с жалобой потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обращение с жалобой потребителей

Если в обращении не указано должностное лицо, которому адресуется обращение, такое обращение передается на рассмотрение должностному лицу, в круг обязанностей которого отнесены вопросы, в отношении которого обратился потребитель, или руководителю Общества. Если обращение касается деятельности нескольких подразделений Общества, то в резолюции может быть указано несколько исполнителей. При этом основным исполнителем, который координирует рассмотрение обращения, считается лицо, фамилия которой указано первым в списке исполнителя. Исполнитель готовит ответ в срок, не превышающий установленный законодательством. В случае необходимости проект ответа вместе с копией обращения и другими документами направляется для правовой оценки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее УРПН с этой страницы сайта.

Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон "О внесении изменений в закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей".

Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Федеральный закон был принят Государственной Думой 6 марта года и одобрен Советом Федерации 13 марта года.

В нем уточняются формы подачи и рассмотрения обращений потребителей. В частности, говорится, что обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей то есть Роспотребнадзор и его территориальные подразделения , иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации или орган местного самоуправления.

Устанавливается, что подать обращение на некачественный товар, услугу, пожаловаться на продавца и так далее, адресованное Роспотребнадзору, теперь можно будет через центры госуслуг. Также в МФЦ должны оказываться консультации по защите прав потребителей. По статистике, ежегодно в Роспотребнадзор направляется более тысяч жалоб и обращений.

Зачастую люди не осведомлены о способах подачи жалоб, обращаются в негосударственные коммерческие структуры, которые по сути являются мошенническими организациями - берут у людей деньги, но их жалобы так никуда и не переадресовывают. Новости В Екатеринбурге найден убитым арбитражный управляющий В Москве отметили под звуки жуаня семилетие Китайского культурного центра На Кубани мужчина убил жену с тещей и ранил двухлетнюю дочь Путин рассказал о реакции мировых лидеров на его предложение по ракетам Запрет на поездки в РФ по паспортам Украины не снизит турпоток в Крым В Москве Lada сбила женщину с детьми Дзюба прокомментировал массовые задержания болельщиков "Спартака" В Петербурге движение на ветке метро закрыли из-за упавшего пассажира МИД Беларуси призвал к выработке надежных механизмов безопасности Квентин Тарантино назвал три лучших фильма года Корреспондент RT пострадала при разгоне акции протеста в Париже Роман Широков дебютирует в роли комментатора на матче "Арсенал" - "Локомотив" В Совфеде оценили украинский план "Б" по Донбассу В Госдуме прокомментировали новые санкции США Путин: Россия готова до конца года продлить договор СНВ-3 Лавров: Русофобия стала инструментом внутренней политической борьбы в США Пассажирский самолет совершил вынужденную посадку в Ростове США ввели новые санкции против России Проработка проекта газопровода в Китай через Монголию займет полгода В Крыму суд приостановил работу парка львов "Тайган" Вышел новый дублированный трейлер ремейка мультфильма "Мулан" Оператор "Северного потока-2" ускорил работы по прокладке трубы В Хиросиме могут снести здания, устоявшие при атомном взрыве В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Как будут повышать пенсии в году. Куда стоит поехать на новогодние праздники. Как "мастера по ремонту" наживаются на доверчивых дачниках. Рубрика: Экономика. Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ. Текст: Ольга Игнатова.

Ростелеком начал разрабатывать возможность сбора биометрии в МФЦ. Экономика Товары и цены Президент. Добавьте RG. Смотрите также. Путин: Россия готова до конца года продлить договор СНВ Оператор "Северного потока-2" ускорил работы по прокладке трубы. МИД РФ объявил болгарского дипломата "персона нон грата". ГИБДД откажется от балльной оценки экзамена на права. Главный редактор — В.

Форма обращений граждан

В соответствии со ст. Федеральным законом от 2 мая г. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Желательно указывать номера контактных телефонов на случай возникновения необходимости обращения к гражданину в процессе рассмотрения его обращения.

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ

Заявитель приобрел у индивидуального предпринимателя золотое кольцо. Один из камней в кольце выпал, что указывает не ненадлежащее качество купленного товара. Заявитель обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства уплаченные за товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку а наличие факта нарушения прав потребителей со стороны индивидуального предпринимателя. Привлечь виновных лиц к ответственности. Я обратилась к Продавцу с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Все ИМЕЮТ ПРАВО направлять индивидуальные или коллективные письменные обращения или лично обращаться к органам государственной власти, органам местного самоуправления и должностным и служебным лицам этих органов, которые обязаны рассмотреть обращение и дать обоснованный ответ в установленный законом срок [1] статья Граждане Украины ИМЕЮТ ПРАВО обратиться к органам государственной власти, местного самоуправления в соответствии с их функциональными обязанностями с жалобой о нарушении своих социально-экономических прав и законных интересов [2] статья 1.

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон "О внесении изменений в закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей".

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в целом работу ЖКХ, на обман при заказах в интернет-магазинах, некачественные продукты в общепите, навязывание невыгодных условий по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество медицинских и образовательных услуг. Сейчас, если вас обманули или продали некачественный товар, можно подать жалобу в Роспотребнадзор — лично или по почте с официальным уведомлением о вручении адресату.

Жалоба на банк: как и куда обращаться?

Применение электронной цифровой подписи при отправке электронной связи не требуется. Бланк формы обращения приведен в разделе Документы для потребителя. Предварительный ответ предоставляется в течение 1 рабочего дня со дня получения. Личный прием потребителей руководством Общества проводится только по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком, по адресу: , г.

С каждым годом становится все больше людей, пользующихся теми или иными банковскими услугами. Равно как растет и количество тех, кто бывает недоволен услугами банка или непосредственно действиями банковских сотрудников. Чаще всего проблемы касаются финансовой стороны: где-то списали дополнительную комиссию, насчитали необоснованный штраф и так далее.

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей

Прием очных обращений потребителей, содержащих жалобу, осуществляется в офисах обслуживания потребителей, информационных пунктах производственных отделений, районов электрических сетей филиалов Компании. Для этого Потребителю необходимо оформить обращение жалобу на типовом бланке, предоставляемом сотрудником офиса. Потребитель может направить претензию жалобу в письменной форме по почте, электронной почте, факсимильной связи на адрес управления филиала, производственного отделения, района электрических сетей филиала Компании или воспользоваться клиентским почтовым ящиком, находящимся в офисе обслуживания потребителей. С целью соблюдения сроков рассмотрения, обращения регистрируются ответственными сотрудниками в момент поступления. Обращения, поступившие в нерабочее время, регистрируются в первый рабочий день, следующий за днем их поступления.

ТОВ "ТБФК Кредо"

Образец платежное требование рб - Юридическая Консультация PravoB, Антон. Дело в том, что вы идти, выложить определённую сумму - согласитесь, что неудобно!!.

Пребывание в РФ гражданина Республики Беларусь без регистрации. Быстрые и Консультация опытных юристов онлайн.

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей. Бесплатный Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было.

Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ

И правомерно ли то что риэлтор берет оплату услуг и с продавца и с покупателя. Татьяна Квартира общей площадью 42м. В ней проживают и зарегистрированы я, мой бывший муж мы в разводе 20 лет дочь и внучка.

Можно ли это как-то использовать для положительного результата. Профиль Написать сообщение Ситуация. В квартире прописаны я, жена, мои отец, мать и брат. У нас с женой есть 5-ти летний ребенок, который почти 5 лет проживает с тещей в Гродненской области.

В вашем случае точно понадобится копия листка нетрудоспособности. Работница ушла в декрет 01.

Здравствуйте, ситуация такая,что по решению суда были разделены коды плательщиков, на моего мужа отдельно, остальным трем прописанным также выделился их общий код плательщика. ГБУ Жилищник оставил старый код на муже, им дал новый. Но как выяснилось, на старом коде плательщика висит долг за коммунальные услуги. ГБУ говорит решать только через суд с .

Муж не участвует в жизни ребенка. Если он напишет отказную могу ли я ребенка записать на нового мужа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Извините, я подумал и удалил вопрос

  2. Арефий

    Автор, пиши чаще - тебя читают!

  3. centhopekar

    А газовый конфликт не окончен, а Вы тут всё о своём трёте

  4. Домна

    Логично, я согласен

  5. cornlulafor

    Точно в цель :)

  6. Сила

    Тут впрямь балаган, какой то