+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если потеряли вещь в химчистке что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Начало лета - самое время перетряхнуть гардероб. Прежде чем затолкать шубы, пуховики и дубленки на антресоли, многие отдают их в химчистку. Но жалобы на испорченные или утерянные там вещи, увы, не редкость. Для потребителя, плохо знающего свои права, у химчисток припасено множество разнообразных уловок: они могут себе это позволить, потому что конкуренция невелика. Ру выяснили, как минимизировать потери.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена.

Химчистки нашли способ не возвращать вещи

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена.

Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Принимая вашу вещь в химчистку, приемщица обязана выдать вам документ - квитанцию, которая является вашим договором с предприятием бытового обслуживания на услугу по оказанию химической чистки принадлежащей вам вещи. Незамеченная фраза может обернуться выдачей вам испорченной вещи и невозможностью впоследствии доказать вину химчистки, а как следствие, невозможностью взыскать причиненный вам ущерб.

Если квитанция написана неразборчиво, вы вправе требовать, чтобы ее переписали. При приемке вам укажут на недостатки и слабые места вещей если таковые имеются и предупредят о возможных негативных последствиях обработки например, предупредят о том, что на вещи из шерсти есть молевые вытравки, на месте которых возможно образование дырок. Вы решаетесь на риск и принимаете решение отдать вещь в чистку. В этом случае, если в результате чистки ваша вещь действительно потеряет товарный вид в соответствии с написанным предупреждением, вы никаких претензий по этому поводу предъявить не сможете.

Вы можете не подписывать квитанцию и отказаться от услуг данной химчистки, если они не могут вам гарантировать сохранность вещи. Поэтому, прежде чем подписывать квитанцию, внимательно прочитайте ее.

Приемщица осмотрела ваши вещи и выписала квитанцию распечатала на принтере. В ответ на ваши претензии вам показывают квитанцию и говорят, что вы подписывались под соответствующим предупреждением, а значит, были поставлены в известность о возможной порче вещи и добровольно согласились на такие условия.

А вы не можете разобрать в квитанции ни одного слова и не знаете, какие аргументы вам привести в свою защиту. Если сложилась такая ситуация, необходимо помнить, что квитанция содержит условия договора, а также информацию об услуге. В соответствии со ст. Следовательно, предприятие бытового обслуживания несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия на основании ст. Если ваша вещь в результате чистки действительно потеряла товарный вид, а химчистка ссылается на квитанцию со стандартным печатным текстом, не стоит отчаиваться.

Квитанция, выданная химчисткой, является договором присоединения. Согласно пункту 2 статьи ГК РФ: присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Как уже было сказано, исполнитель, включивший в договор пункт, ущемляющий права потребителя, несет административную ответственность. Поэтому, на организацию, включившую данный пункт в договор, возможно наложение административного штрафа за подобное нарушение. Органом, привлекающим к ответственности за включение условий, ущемляющих права потребителей, является соответствующее Управление Роспотребнадзора.

Адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: г. Рязань, ул. Островского, д. Жалоба подается в письменном виде с указанием наименования организации-нарушителя и ее адреса. Желательно приложить копию договора. Химическая чистка. Указанный ГОСТ содержит общие технологические требования к процессу химической чистки, требования к качеству изделия, прошедшего химическую чистку, другие требования и правила. Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида?

Кстати, предприятие ответственно и за сохранность принятых у вас вещей. Пункт 1 ст. Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:. Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица остается у вас.

Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать. Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки например, из-за плохого качества изделия.

Товароведческая экспертиза определяет рыночную стоимость изделия. Необходимость в товароведческой экспертизе возникает в случае, если товарный чек на изделие не сохранился. Обратите внимание, что хранить товарный чек на изделие имеет смысл не только в течение гарантийного срока после покупки.

Особенно если это дорогая вещь - кожаная куртка, шуба, дубленка. И технологическая, и товароведческая экспертиза потребуют от вас оплаты. В случае выигрыша дела в суде все расходы по организации экспертиз лягут на плечи ответчика. Если же вы проиграете дело, вам придется возмещать убытки ответчика. Как уже говорилось ранее, вы должны выдвинуть исполнителю письменные требования, в том числе в суде, в зависимости от нарушения, допущенного химчисткой.

При нарушении сроков оказания услуги следует предъявлять требования в соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Если в процессе оказания услуг по химчистке ваша вещь утеряна, повреждена, утрачена полностью или частично , вы вправе предъявлять требования, предусмотренные ст. Независимо от объема исковых требований вы имеете право требовать также компенсацию морального ущерба в соответствии со ст.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг или оказал услугу с недостатками, или отказывается признать факт порчи вещи и при этом отказывается в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования, вы можете смело обращаться за защитой ваших нарушенных потребительских прав и интересов в суд ст. Однако, форма и содержание искового заявления должны отвечать требованиям, установленным ст. Отличием является то, что в описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже указывается наименование ответчика и его юридический адрес.

В заключительной части вы должны по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика. Далее указываются документы, которые прилагаются к исковому заявлению в качестве доказательств.

Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке. Обезопасить себя от неприятностей на сто процентов невозможно: бывает, что и дорогая вещь оказывается непрактичной и крайне капризной к чистке, а можно купить изделие на рынке, и ему сносу не будет. Если вы отдали вещь в химчистку и недовольны результатом, определитесь, готовы ли вы вести диалог с химчисткой вплоть до разрешения конфликта. Поводы для недовольства химчистками бывают самые разные: порча изделия, некачественная чистка остались пятна и т.

Вы можете смело требовать проведения повторной чистки за ваш счет, если ваше изделие плохо отчистили, возмещения ущерба - если вещь вдруг потеряли. Если же вы утверждаете, что изделие испортили - вам предстоит доказать это, ссылаясь на результаты технологической экспертизы.

Думается, что таких случаев было бы меньше, если бы к вещам более внимательно относились уже на приемке. К сожалению, квалификация приемщиков химчисток зачастую такова, что они просто не могут предупредить вас о возможных неблагоприятных последствиях.

Но не стоит отчаиваться. Следует смело браться за дело и доказывать химчистке свою правоту, а в случае, если химчистка отказывается возмещать ваш ущерб, - идти в суд и отстаивать свои права.

Благо, что нормативная база Правила бытового обслуживания и Закон о защите прав потребителей позволяет это делать. На мои требования - устранить дефекты или возместить причиненный ущерб мне было отказано. Так как я считаю, что мне услуга была оказана ненадлежащего качества, а также был причинен вред, я был а вынуждена обратится для проведения независимой экспертизы испорченной вещи.

По итогам экспертизы было установлено, что повреждение вещи произошло по Вашей вине. В случае невыполнения моих требований я на основании ст. В суде я вправе требовать в принудительном порядке расторгнуть договор и возвратить мне уплаченную сумму по договору, возместить двукратную стоимость вещи, выплатить неустойку пеню за невыполнение просрочку выполнения моих требований, а также в соответствии со ст. Также я вправе требовать возмещения причиненных мне убытков оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы.

Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке. Я не согласен не согласна с результатами этой проверки. В течение 2-х недельного срока я не получил а ответа. Разработка и продвижение сайта - FMF. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Судебная практика Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки? Если указанная информация отсутствует, вряд ли стоит доверять свои вещи такой химчистке. Бывает и другой сценарий похожего развития событий. Произошел конфликт. Как действовать? Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей: описательная часть название предприятия, на имя которого подается претензия; от кого подается претензия; дата заключения договора, номер квитанции и срок исполнения; описание заказанной вами услуги; обнаруженные недостатки ; мотивировочная часть указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены ущемлены ; заключительная часть ваши требования; срок их удовлетворения; предупреждение о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд.

К исковому заявлению необходимо, как минимум, приложить: ксерокопию квитанции договор ; ксерокопию претензии с подписью ответственного лица либо с почтовым уведомлением о вручении письма адресату; в случае проведения независимой экспертизы необходима копия заключения; иные сопутствующие документы например, товарный чек, подтверждающий стоимость изделия, документ, подтверждающий ваши расходы на оплату услуг юриста и т.

Итоги Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке. Приложение: 1. Копия квитанции на оказание услуги химчистки. Копия заключения экспертизы. Копия чека на стоимость вещи. В соответствии с пунктом п. Копия искового заявления для ответчика.

Копия квитанции о заказе. Копия претензии ответчику. Копия кассового чека на изделие.

За испорченную вещь химчистка заплатит вдвойне

Как обезопасить любимую шубку или дубленку, сдавая в химчистку? Что делать, если вещь испортили? Разбираемся на примере историй, присланных нашими читателями. Ирина решила сдать в химчистку свою темно-зеленую дубленку, купленную в фирменном магазине. Приемщица стала заполнять квитанцию, в которой Иру сразу смутил пункт: краситель нестойкий, за срыв химчистка не отвечает. Клиентка удивилась: вещь дорогая, фирменная, с чего вы взяли, что краситель слабый?

Совет дня: что делать, если в химчистке испортили вещь

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Автор PPT. Возможные сложности с простой химчисткой. Часто ли вы пользуетесь услугами химчистки?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если в химчистке Вам испортили вещь

Уважаемый Олег Владимирович! В химчистке потерялась сданная мною вещь, и сотрудники отказываются вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Администрация организации мне не отвечает и никаких действий не предпринимает. Хочу обратиться в суд. Комова, Ростовская обл.

Nov Log in No account?

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже.

Что делать, если химчистка испортила или потеряла вещь: консультация юриста

Лана Петрова, практикующий юрист, специализация гражданско-правовая, верит в кофе и женскую дружбу. С ними всегда как повезет. Сданные мной вещи не теряли, но пару-тройку испортили, вдобавок не самых демократичных марок. Однажды мне возвратили замшевую куртку в том виде, в котором она была сдана, по крайней мере, мне не удалось обнаружить признаков чистки. Однако это не было доведено до моего сведения до приема куртки, по этой причине химчистка вынуждена была вернуть мне уплаченные за чистку деньги.

Вот и Вы решили подготовить свой гардероб заранее. Шубку сдать в химчистку, сапожки - отремонтировать.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии

Правовые системы, которыми пользуются все юристы, не успевают оперативно обрабатывать новые судебные решения. Сейчас очень важен личный опыт участия в делах о банкротстве физических лиц. Поэтому лучше доверить свое дело узкоспециализированным юристам, на счету которых сотни дел, чем тем, у кого в портфолио 1-2 дела о банкротстве физического лица.

Это самое важное и главное, на что стоит обратить внимание при выборе фирм по банкротству физлиц. Без него все описанное выше бессмысленно, т. Нужно четко понимать, что простой юрист или адвокат не смогут Вам заменить финансового (арбитражного) управляющего. К сожалению, среди юридических фирм и юристов, предлагающих услуги по банкротству физических лиц, много дилетантов и мошенников.

Если в химчистке потеряли ваши вещи, вызывайте в приёмный пункт наряд полиции. Они примут ваше заявление и заставят работников предпринять.

Какие же мотивы движут юристами, обещающими помочь, якобы, совершенно бесплатно. Здесь мы будем вести речь только о бесплатной юридической помощи для граждан (физических лиц). Также мы здесь не будем касаться общественных организаций, юристов-волонтеров, государственных органов власти. Первые, как правило, являются неприбыльными организациями.

Опираясь при выборе юриста на рекламу или отзывы в интернете, клиент рискует столкнуться с такими проявлениями непрофессионализма и неблагонадежности юридических контор: консультацию дают не профессиональные юристы, а случайные люди без опыта и образования; отсутствует возможность получения совета по телефону или онлайн, что вынуждает по любому поводу ехать в офис; консультация предоставляется в объеме, недостаточном для понимания ситуации и выработки дальнейшей стратегии, за более полными рекомендациями требуют обращаться платно; в консультации не обрисовывается полная картина, не раскрываются все возможные варианты решения вопроса, навязывается наиболее длительный и дорогостоящий путь.

Если Вы столкнулись с любой из вышеперечисленных ситуаций, стоит немедленно начать поиск надежной специалиста. Доверьте свою проблему .

Что входит в услугу Консультация юриста с профильной специализацией Проверка имеющихся документов Составление всех необходимых заявлений, жалоб и т. Согласование пакета документов, а также их текста с клиентом Что не входит в услугу Подача документов.

Также написано, что якобы был суд 18. Письмо о УЖЕ состоявшемся суде принесли через 8 дней). Вопросы: как юридически грамотно поступить.

Хозяйственное право Задайте вопрос Земельное право. Стоимость услуг юриста в нашей стране - довольно высокая, да и найти знающего и компетентного специалиста, способного оказать квалифицированную помощь по конкретному вопросу, - непросто.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Химчистка испортила вещь. Что делать?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Генриетта

    Да Привлекательные женщины отвлекают. Точно – Надоели критические дни – смени пол !!!!! Смешно Подпись к рисунку: “Жопа. Вид спереди” У семи нянек… четырнадцать сисек – весело Вот это верно – Сколько водки не бери, все равно два раза бегать! (мудрость). Обделался легким испугом. Это от чего? Интерено что Семь раз отпей – один раз отлей! можно ли Место клизмы изменить. Девушкам не хватает женственности, а женщинам – девственности. Это точно Скульптурная группа: Геракл, разрывающий пасть писающему мальчику. Эт круто Значoк на 150-килограмовом мужике ха Прогресс сделал розетки недоступными большинству детей, – умирают самые одаренные. ))) Жена моего друга для меня не женщина… Hо если она хорошенькая . . . он мне не друг )))