+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Зарубежный опыт защиты прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Зарубежный опыт защиты прав потребителя

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Институт экономики природопользования и устойчивого развития НАН Украины. You can help correct errors and omissions.

Защита прав потребителей: зарубежный опыт и уроки для Украины

Одним из важных направлений деятельности предприятий по управлению качеством является также отслеживание и безусловное выполнение действующего законодательства в области качества. Ответственность за нарушение законодательства обусловлена, прежде всего, наличием общественно значимых обязательных требований по безопасности продукции для населения и окружающей среды, а также узаконенными правилами взаимоотношений между потребителями и поставщиками в области качества.

За рубежом защита интересов общества и потребителей от некачественной продукции имеет солидную историю. Например, в США в 60 - х гг. В г. Один раз в два года выпускается справочник, содержащий информацию о фирм, и 2 млн. В Японии действует более 50 общенациональных законов в области качества.

В Великобритании действует Закон о качестве г. Во многих странах организовалось общественное потребительское движение - объединения и организации индивидуальных потребителей для совместных действий по защите своих прав.

Это движение зародилось в США в конце х гг. Consumer- потребитель и приняло международный характер, когда в г. Важность защиты прав потребителей была подтверждена на уровне Организации Объединенных Наций, которая в г.

Устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон требует от продавца изготовителя , чтобы товар был безопасным и соответствовал обязательным требованиям стандартов и условиям договора.

При продаже товара с недостатками потребитель вправе требовать от продавца либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены на аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя, если продавец не докажет, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя. Закон предусматривает обязательную сертификацию продукции, если на нее установлены требования по безопасности для населения и окружающей среды. Пользуясь этим законом, можно реально отстаивать свои права на получение качественного товара и возмещение убытков, в том числе в судебном порядке.

Для этого необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, а если она не будет удовлетворена, то с исковым заявлением в суд. Немаловажным обстоятельством при этом является освобождение потребителей от уплаты пошлины при подаче иска в суд. Характерной особенностью государственных стандартов в то время было то, что все включенные в стандарты характеристики являлись обязательными. Их нарушение преследовалось по закону.

Но рыночные отношения диктовали другие правила игры: необходимо было разделить требования стандартов на обязательные, имеющие общественную значимость, и рекомендуемые, которые могли быть предметом договора между поставщиком и заказчиком.

В результате в России впервые был принят Закон о стандартизации. Этот закон устанавливает организацию работ по стандартизации, виды стандартов, требования к их содержанию и порядок их применения, а также государственный контроль и надзор за соблюдением стандартов и ответственность за нарушение закона.

Стандартизация в законе определена как деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:. Управляет деятельностью по стандартизации Госстандарт России. Стандарты могут быть государственными, отраслевыми, стандартами предприятий, научно-технических обществ и других общественных объединений. Общие правила проведения работ по стандартизации установлены в стандартах Государственной системы стандартизации ГСС :.

ГОСТ Р 1. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов. Требования по безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан, а также по совместимости включены в стандарты как обязательные требования к продукции. За выполнением требований осуществляется государственный контроль и надзор. Включаемые в стандарты потребительские характеристики, методы их контроля, требования к упаковке, хранению и применению не являются обязательными и определяются договорами между поставщиками и потребителями.

Как уже было отмечено, организация и проведение работ по обязательной сертификации возложены на Госстандарт России. Законом предусмотрено, что импортируемая продукция, подлежащая обязательной сертификации, должна иметь сертификат качества. Согласно закону запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата. Закон предусматривает также государственный контроль и надзор за проведением обязательной сертификации продукции.

Многие показатели качества существуют в виде конкретных количественных характеристик. Поэтому важнейшее значение при управлении качеством имеет единство и точность измерений этих характеристик, когда результаты выражены в узаконенных единицах и погрешности измерений не выходят за установленные границы.

Закон предусматривает государственное управление единством измерений со стороны Госстандарта России, учреждает метрологические службы, государственный метрологический контроль и надзор, порядок поверки средств измерений, их калибровку и сертификацию.

Что определяет обязательная сертификация проверки соответствия продукции? Что предусматривают процедуры сертификации систем качества в соответствии с ИСО ? Файловый архив студентов.

Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Сообщите нам. Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет. Скачиваний: Защита прав потребителей Одним из важных направлений деятельности предприятий по управлению качеством является также отслеживание и безусловное выполнение действующего законодательства в области качества.

Международный опыт защиты прав потребителей За рубежом защита интересов общества и потребителей от некачественной продукции имеет солидную историю. В Австрии насчитывается около двухсот законов о защите прав потребителей.

Основные положения. Порядок разработки государственных стандартов. Стандарты предприятия. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое подтверждение соответствия? Назовите порядок сертификации продукции? Антипищ в-ва. Классификация БАД doc.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Волонтером Д. В данной работе особое внимание уделено изучению зарубежного опыта и международных источников в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, итогом которого стали следующие основные. Корфу, которое ратифицировано и является частью российского законодательства. В данном документе содержится указание на услуги, признаваемые финансовыми для целей данного Соглашения. Финансовые услуги включают следующие виды деятельности: A. Все страховые и имеющие отношение к страхованию услуги. Банковские и другие финансовые услуги, исключая страхование например, кредитование всех видов, включая потребительский кредит, залоговый кредит, факторинг и финансирование коммерческих сделок; финансовый лизинг; операции на денежном рынке и т.

Вы точно человек?

Кейта-Станкевич Тамара Георгиевна — старший преподаватель Института управления и предпринимательства. Защита прав потребителей — это современное понятие имеет глубокие исторические корни, а содержание этого понятия доносится к нам сквозь "толщу тысячелетий". В Ветхом Завете в Третьей книге Моисея "Левит" начертано: "Не делай неправды в суде, в мере, в весе и в измерении: да будут у вас весы верные, гири верные…" Пятая книга Моисея "Второзаконие" определяет: "В кисе твоей не должны быть двоякие гири, большие и меньшие… Гиря у тебя должна быть точная и правильная…" Книга Притчей Соломоновых гласит: "Неодинаковые весы, неодинаковая мера, то и другое — мерзость пред Господом".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

В рамках обмена мировым опытом по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг прошли выездные семинары для специалистов Роспотребнадзора. Представители региональных подразделений Роспотребнадзора познакомились с лучшим международным опытом защиты прав потребителей финансовых услуг в Великобритании, Бельгии, Польше и Евросоюзе в целом. В каждой поездке были проведены встречи с зарубежными регуляторами финансового рынка, представителями международных структур ЕС, потребительскими обществами и организациями, органами по урегулированию споров потребителей с финансовыми институтами. В семинарах приняли участие более 60 человек. Фонд Хороших Идей. Конкурсная поддержка инициатив в области развития финансовой грамотности и защиты прав потребителей.

Сегодня на международном уровне накоплен значительный опыт в вопросах защиты прав потребителей.

Рассмотрены теоретические основы формирования системы защиты прав потребителя, политика и организационно-экономические механизмы ее реализации. Определено содержание системы информирования потребителей. Разработаны практические рекомендации по совершенствованию механизмов защиты потребителя, применению специальных мер защиты прав потребителея при оказании отдельных видов услуг.

Защита прав потребителей финансовых услуг: зарубежный опыт

Одним из важных направлений деятельности предприятий по управлению качеством является также отслеживание и безусловное выполнение действующего законодательства в области качества. Ответственность за нарушение законодательства обусловлена, прежде всего, наличием общественно значимых обязательных требований по безопасности продукции для населения и окружающей среды, а также узаконенными правилами взаимоотношений между потребителями и поставщиками в области качества. За рубежом защита интересов общества и потребителей от некачественной продукции имеет солидную историю. Например, в США в 60 - х гг. В г.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин.

Защита прав потребителей: международный опыт и национальная система Республики Беларусь

Материалы предназначены для повышения квалификации сотрудников Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг. Комплект материалов включает план и программу курса, учебные тексты, контрольные тесты и видеоматериалы. Курс охватывает 2 темы: "Историческая ретроспектива" сформулированные Всемирным банком лучшие практики защиты прав потребителей финансовых услуг и "Межународный опыт защиты прав потребителей в финансовой сфере" организационно-правовые основы защиты прав потребителей, практика разрешения споров, информирование, консультирование и другие способы поддержки потребителей финансовых услуг. Материалы курса могут быть полезны для широкого круга лиц, профессионально занимающихся защитой прав и или просвещением потребителей финансовых услуг, и применяться как в образовательных, так и информационных целях как обзор лучших практик из мирового опыта - для разработки новых инициатив в области защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Для поддержания актуальности курса необходимо отслеживать последние инициативы в области защиты прав потребителей, предпринимаемые международными организациями и зарубежными государствами, и при необходимости вносить дополнения в содержание материалов. Материалы курса были использованы для проведения повышения квалификации сотрудников Роспотребнадзора в мае-июне года. Повышение квалификации по данному курсу прошли 12 специалистов. Москва Ваш город:.

Мировой опыт на службе защиты прав потребителей

По сути, она представляет собой комплексное изучение автомобиля и места происшествия для получения экспертной оценки о характере повреждений и стоимости их возмещения. Также она исследует поведение водителей и реагирование других транспортных средств на момент ДТП. Её главной технической задачей является определение работоспособности всех частей автомобилей.

По результатам исследования подсчитывается сумма компенсирующих денежных выплат, необходимых для осуществления полного восстановления повреждённой машины.

При этом учитывается как товарная стоимость автомобиля и всех его запчастей, так и затраты на ремонт. Благодаря изучению оставленных тормозных следов выявляется траектория движения транспортных средств.

Практический опыт государств – членов Евразийского уполномоченными органами в сфере защиты прав потребителей государств- членов и.

8.2. Защита прав потребителей

Скажите честно - опасаюсь давать свой телефон неизвестным прохиндеям. В этом вы, безусловно, правы. Но в чем же все-таки реальная опасность.

Защита Прав Потребителей: Зарубежный Опыт И Уроки Для Украины

Сложность законодательства, отсутствие представлений о принципах функционирования государственного и судебного аппарата. Но главное, незнание людьми сроков рассмотрения и подачи тех или иных документов.

От соседей по подъезду узнаю о постоянных криках нецензурными словами на мою маму. Многие могут подтвердить .

Ситуация: ДТП - лобовое столкновение лоб в лоб, погибли 2 человека и пострадал водитель. Автомобиль восстановлению не подлежит. У пострадавшего полис ОСАГО - признан поддельным.

Благодаря интернету и развивающимся он-лайн услугам мы вышли на новый веток качества предоставления наших услуг. Благодаря он-лайн услугам мы охватили всю страну от Калининграда до Дальнего Востока где наша компания могла бы оказать юридическую консультацию в сфере регистрации бизнеса.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cansoftpersla

    Браво, вас посетила просто блестящая мысль